Returpolicy

Returpolicy

Detta är en översikt över våra återbetalnings- och returpolicyer.

Översikt

Alla våra kunder är skyddade av den lagstadgade 2-åriga reklamationsrätten och dessutom har du lagstadgad 14 dagars returrätt. Det betyder att om din produkt av misstag går sönder inom 2 år, skickar vi dig en helt ny produkt utan kostnad. Den lagstadgade 14 dagars ångerrätten innebär att du inom 14 dagar från att du mottagit din produkt måste meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt. Du måste då returnera produkten till oss utan dröjsmål enligt våra instruktioner.

Återbetalningar

En beställning kan återbetalas om du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Så fort du har skickat tillbaka din beställning, och när vi har mottagit din retur, börjar vi återbetala din beställning. En återbetalning är synlig på ditt konto inom 2-10 arbetsdagar efter att vi har meddelat dig att din beställning har återbetalats.

Utbyta

Om du har köpt fel produkt och du vill byta den mot en annan, vänligen skicka ett e-postmeddelande till kundservice@decembershoppen.se inom 14 dagar efter att du mottagit din ursprungliga beställning.

Returnerar

Om du vill returnera en produkt till oss måste du meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Du måste då skicka tillbaka din beställning till följande adress så snart som möjligt utan dröjsmål:

Skriv ett e-postmeddelande till kundservice@decembershoppen.se för att få returadressen till vårt pakethotell som hanterar returer för vår räkning

Returkostnader står du själv för. Alla returer ska skickas tillbaka med PostNord eller annan leverantör med kommersiell leverans. Det är viktigt att du väljer leverans då vi tyvärr inte har möjlighet att hämta ut paket från paketbutiker eller postkontor.

Har du frågor?

Frågor angående returer, ångerrätt, reklamationsrätt och återbetalningar ska skickas till kundservice@decembershoppen.se